Conflict Management

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Scheda iscrizione Corso Conflict Management
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Titolo Corso Conflict Management
Sede Prato
Date in programmazione
Orari 9-13 e 14-18
Durata 24 ore
Max. partecipanti 15
Docenti e materiale IsAlF
Costo € 900,00 + IVA - sconto del 20% per iscrizioni entro 60 gg dall'inizio del corso
Finalità

Obiettivo del  corso è quello di fornire gli strumenti per la gestione di un conflitto attraverso la conoscenza dei diversi approcci comunicativi in ambito lavorativo (rapporti con il cliente, i colleghi e i superiori),  dando nel contempo degli spunti per scoprire e approfondire le proprie abilità comunicative e relazionali.

Programma

 La comunicazione: cosa rimane e cosa si perde quando parliamo

Genere, età e cultura: come trasformare una barriera in un ponte

Comunicare senza le parole: Prosodica, mimica e gestualità

Come si crea lo spazio del conflitto.

Le lingue del conflitto

Conflitto a due e conflitto di gruppo

Disinnescare il conflitto quando inizia, risolverlo mentre è già in corso

Riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle dell’altro

Esprimersi con chiarezza: l’assertività

Creare un clima di collaborazione e rispetto

Motivare il gruppo al raggiungimento di un obiettivo comune

Attestazione rilasciata Attestato di frequenza rilasciato da IsAlF - CFPI
Modalità di iscrizione Invio modulo di iscrizione compilato a segreteria@isalf.it e versamento di acconto del 20 % tramite bonifico bancario sul conto IT60Y057283778043557164372 - Banca Popolare di Vicenza Agenzia di Seano (Po) intestato a Centro Formazione Prato Imprese Srl